CHÍNH SÁCH THÀNH VIÊN
Chúng tôi luôn mong muốn mở rộng hệ thống phân phối hàng hóa trên địa bàn tất cả các tỉnh thành phố trên cả nước và mời các khách hàng mới gia nhập vào trong đại gia đình các công tác viên trong hệ thống mạng lưới phân phối hàng hóa của chúng tôi. Các khách hàng trong mạng lưới phân phối hàng của chúng tôi sẽ được hưởng các chính sách tối ưu về giá cả với số lượng khổng lồ về chủng loại và số lượng hàng hóa.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi và đăng ký thông tin để trở thành khách hàng của chúng tôi bạn nhé.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Phạm vi giao hàng
Hiện tại chúng tôi đã hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc. Dù bạn có ở bất kỳ nơi đâu trên lãnh thổ Việt Nam, chúng tôi đều có thể gửi hàng trực tiếp đến tận tay của bạn.
2.Thời gian giao hàng
* Đối với khách hàng ở trung tâm các thành phố lớn như Hà Nội thời gian giao hàng sẽ được thực hiện ngay trong ngày.
* Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố còn lại thì thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 02 ngày kể từ lúc bạn chốt đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi nếu bạn gửi đơn qua trang web hoặc thời điểm bạn chốt đơn hàng qua Zalo/điện thoại.
3. Phí giao hàng
* Phạm vi nội thành Hà Nội
Đối với khách hàng những đơn hàng có giá trị trên 5,000,000 (vnđ) thì sẽ miễn phí vận chuyển.
Đối với khách hàng những đơn hàng có giá trị dưới 5,000,000 (vnđ) khách sẽ tự trả phí vận chuyển. Trong 1 số trường hợp đặc biệt chúng tôi có thể xem xét hỗ trợ 1 phần.
* Phạm vi các tỉnh/thành phố ngoài TP Hà Nội
Khách hàng sẽ chọn các tuyến xe khách hoặc xe vận tải phù hợp để vận chuyển hàng đến địa điểm gần nhất thuận lợi cho việc nhận hàng và báo lại thông tin cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển hàng hóa từ kho đến địa điểm giao hàng cho các xe chuyên chở.
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi nhận hàng, khách hàng sẽ phải kiểm hàng ngay (đồng kiểm cùng shipper) để xác nhận tình trạng hàng hóa nhận được và gửi lại thông tin hàng hóa trong thời gian trong ngày nếu có sai lệch về số lượng hoặc chất lượng hàng hóa so với đơn hàng nhận được. Khách hàng phải gửi lại các đoạn video xác nhận việc mở các kiện hàng làm bằng chứng để chúng tôi làm việc với các bộ phận kho hoặc đơn vị vận chuyển.
Quá thời gian quy định hoặc không có bằng chứng nhận hàng, chúng tôi không thể giải quyết được các khiếu nại của khách hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Đổi hàng:
Chúng tôi có thể đổi lại hàng hóa mới cho khách hàng khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
– Hàng còn mới, chưa sử dụng.
– Còn nguyên vỏ và các phụ kiện đi kèm.
– Thời gian nhận hàng chưa quá 15 ngày. - Trả hàng:
Chúng tôi có thể nhận lại hàng hóa từ khách hàng khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
– Hàng hóa khách nhận được sai so với đơn yêu cầu.
– Hàng hóa khách nhận được bị lỗi, kho hiện không còn hàng cùng loại để đổi lại.
– Hàng còn mới, chưa sử dụng và còn nguyên vỏ và các phụ kiện đi kèm. - – Thời gian nhận hàng chưa quá 30 ngày.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ các chính sách bảo hành với các hàng hóa đã bán ra, đúng theo chính sách bảo hành của các hãng sản xuất.
- Chúng tôi sẽ công bố các địa điểm bảo hành của từng hãng ở các tỉnh thành phố gần nhất với địa điểm của khách hàng.
- Hoặc khách hàng sẽ gửi sản phẩm bảo hành về cho chúng tôi để chúng tôi gửi về nơi bảo hành của các hãng sản xuất.
- Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc từng loại hàng hóa mà các hãng công bố có thời gian bảo hành khác nhau.
- Sản phẩm gửi bảo hành phải còn nguyên hộp và tem bảo hành để chúng tôi gửi về các hãng sản xuất thực hiện bảo hành cho khách hàng.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
- Với các khách hàng mới, việc thanh toán trước khi hàng được chuyển đi là yêu cầu bắt buộc.
- Với các khách hàng cũ, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận của nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Khách hàng phải xác nhận với nhân viên bán hàng về hình thức thanh toán cho đơn hàng
- Hình thức thanh toán:
– Thanh toán bằng tiền mặt:
A. Thanh toán tại các cửa hàng
Quý khách mua hàng trực tiếp tại các cửa hàng của Gia Dung Việt 247 có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp tại quầy thu ngân của cửa hàng.
B. Thanh toán tại điểm giao nhận hàng
Đối với các khu vực cách cửa hàng xa, Quý khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng tiền mặt tại điểm nhận giao nhận hàng. Quý khách vui lòng thanh toán cho nhân viên giao hàng toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua.
+ Nếu Quý khách đã đặt cọc trước một phần đơn hàng thì khi nhân viên giao hàng đến nhà, Quý khách vui lòng thanh toán hết phần còn lại của đơn hàng bằng tiền mặt.
+ Trường hợp khách hàng mua hàng qua điện thoại, nhân viên giao hàng của Gia Dụng Việt sẽ giao hàng tại điểm giao hàng quý khách yêu cầu, sau khi kiểm tra sản phẩm Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ đơn hàng cho nhân viên giao nhận bằng tiền mặt.
– Thanh toán bằng chuyển khoản:
Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trong các trường hợp. Thông tin tài khoản của chúng tôi sẽ được bộ phận CSKH gửi đến bạn.
Sau khi thực hiện chuyển khoản thanh toán, quý khách hàng vui lòng báo cho bộ phận bán hàng để xác nhận một cách nhanh nhất. Ngay sau khi nhận được thanh toán, Gia Dụng Việt 247 sẽ tiến hành hoàn tất thủ tục đặt hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Đơn hàng sẽ không được thực hiện nếu Quý khách chưa thanh toán.
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Thông tin khách hàng và các giao dịch được chúng tôi cam kết bảo mật, chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất để đảm bảo các cam kết với khách hàng!
